Duve wins best guest app
Duve wins best guest experience platform
Duve achives ISO certifications
Understanding Hotel Revenues
How to Use Data to Boost Your Bottom Line
How to Deal With Guest Complaints
Duve aide les locations saisonnières à offrir une meilleure expérience client, tout en créant de nouvelles sources de revenus et en optimisant celles qui existent déjà.
La plate-forme Duve dédiée à l’intégralité de l'expérience client aide les gestionnaires de locations saisonnières à perfectionner l'efficacité opérationnelle, simplifier la communication, améliorer leur réputation et booster leurs revenus.
Offrez à vos clients un accès digital depuis n'importe quel endroit ; aucune nécessité d'être présent sur les lieux.
Un hub omnicanal centralisé, aussi bien pour les communications internes que les communications avec les clients.
Créez facilement de nouvelles sources de revenus tout en optimisant celles qui existent déjà.
Une Guest App sans téléchargement, en marque blanche, pour répondre à tous les besoins de vos clients 24h/24 et 7j/7.
Simplifiez les processus des locations saisonnières, améliorez la communication d'équipe et gagnez du temps.
Autorisez l’accès à distance et gagnez encore du temps en affectant les processus de Check-in et de Check-out à un système en ligne automatisé.
Systèmes Keyless intégrés qui évitent tous les tracas pour rendre ou récupérer en personne les clefs et qui permettent un accès rapide au logement.
Concevez une expérience client unique pour chacun de vos clients et de leurs besoins. Interagissez constamment avec eux et répondez rapidement à toutes leurs questions et préoccupations.
Communiquez dans un seul et même hub, pour transmettre les tâches à tous les collaborateurs concernés, tout en gérant simultanément plusieurs logements ou propriétés.
Avec des bureaux à Tel-Aviv et à Paris, Duve sert ses clients dans plus de 64 pays à travers le monde. Que vous visitiez Paris, Londres, New York ou Singapour, vous pouvez trouver une location saisonnière avant-gardiste utilisant l'expérience Duve dans son intégralité.
Pays
Intégrations
Clients
clients inscrits / mois
Duve rend la communication aisée, rapide et fluide, pour les clients comme pour le personnel.
Communiquez directement avec vos clients, avant leur arrivée et tout au long de leur séjour.
Communiquez et suivez le fil de toutes les conversations à un seul et unique endroit, peu importe le type de message envoyé : e-mail, WhatApp, SMS, etc.
Anticipez les questions fréquemment posées et répondez-y rapidement avec des messages pré-programmés et des réponses pré-enregistrées.
Filtrez les messages par priorité et par service, pour vous assurer que les messages des clients sont bien traités par le bon service.
Augmentez les revenus de toutes les locations saisonnières grâce à des Upsells, des commentaires positifs et une modernisation globale des séjours.
Connaissez vos clients en créant des profils basés sur des informations pertinentes, issues des données de réservation et de leurs choix passés.
Anticipez les besoins des clients et proposez-leur des services additionnels tels que le ménage de mi-séjour, les frais pour animaux de compagnie, les frais pour remplir le réfrigérateur, etc.
Renseignez les clients sur tout ce dont ils ont besoin pour leur séjour. Donnez-leur la possibilité de découvrir, sélectionner et réserver facilement des services, des commodités et des attractions, grâce à une application Web ou une Guest App.
Dépassez les attentes des clients en simplifiant les processus et en rendant leur séjour aussi agréable que possible grâce à une application Web ou une Guest App.
Très bon service client ; facile à utiliser avec d'excellentes fonctionnalités ; efficace pour collecter des données ; processus de mise en œuvre simple et rapide.
Manager
Vacation Rental, Cyprus
Le guide client est un superbe outil qui communique toutes les mesures nécessaires pour une expérience client sans stress. J'aime le degré de personnalisation offert.
Founder
Vacation Rental, Greece
C'est un excellent outil de communication client. Le Check-in en ligne permet de gagner beaucoup de temps et de collecter à l'avance toutes les informations nécessaires concernant son client. De plus, Duve apporte une gestion fluide, dès le moment de la réservation jusqu'au départ des clients.
Agent de réservation
Vacation Rentals, France