Duve wins best guest app
Duve wins best guest experience platform
Duve achives ISO certifications
Understanding Hotel Revenues
How to Use Data to Boost Your Bottom Line
How to Deal With Guest Complaints
Découvrez la solution digitale la plus évoluée du marché, qui aide les hôteliers à améliorer le parcours client, du début à la fin.
La plateforme de gestion des clients Duve aide les hôteliers à leur offrir une expérience digitale personnalisée tout au long de leur séjour, de la réservation jusqu'au Check-out
Donnez à vos clients la possibilité de s'enregistrer n’importe quand et de n'importe où ; réduisez les files d'attente
Une Guest App sans téléchargement, en marque blanche, pour répondre à tous les besoins de vos clients 24h/24 et 7j/7.
Proposez le bon upsell, au bon client et au bon moment ; et augmentez ainsi vos revenus additionnels.
Un hub omnicanal centralisé, aussi bien pour les communications internes que les communications avec les clients.
Duve rend la communication aisée, rapide et fluide, pour les clients comme pour le personnel.
Communiquez avec vos clients par des canaux ouverts, avant leur arrivée et tout au long de leur séjour.
Communiquez et suivez le fil de toutes les conversations à un seul et unique endroit, peu importe le type de message envoyé : e-mail, WhatApp, SMS, etc.
Anticipez les questions fréquemment posées et répondez-y rapidement avec des messages pré-programmés et des réponses pré-enregistrées.
Filtrez les messages par priorité et par service, pour vous assurer que les messages des clients sont bien traités par le bon service.
Avec des bureaux à Tel-Aviv et à Paris, Duve sert ses clients dans plus de 64 pays à travers le monde. Que vous visitiez Paris, Londres, New York ou Singapour, vous pouvez trouver un hôtel avant-gardiste utilisant l'expérience Duve dans son intégralité.
Pays
Intégrations
Clients
clients inscrits / mois
Créez une expérience unique pour chaque client de l'hôtel, d’après ses goûts et besoins particuliers.
Créez des profils en recueillant des informations pertinentes sur les clients, via les données de réservation et leurs choix passés.
Donnez aux clients la possibilité de découvrir, sélectionner et réserver facilement des services, des commodités et des attractions, grâce à une Web App ou une Guest App.
Proposez les offres, surclassements et services les plus adaptés selon les données clients collectées, qui vont anticiper les désirs et besoins des clients.
Assurez un Check-in et un Check-out dynamiques, selon les horaires particuliers de chaque client, pour optimiser leur séjour à l'hôtel.
Simplifiez les processus hôteliers, répartissez intelligemment les tâches et faites gagner du temps à votre personnel.
Utilisez plus efficacement le temps de votre personnel, en affectant les processus de Check-in et de Check-out à un système en ligne automatisé.
Messages automatisés anticipant les questions et préoccupations courantes des clients.
Systèmes sans-clés intégrés qui font gagner du temps pour créer des clefs digitales et fournir ainsi un accès rapide aux chambres.
Segmentation et informations à partir des données pour comprendre les résultats et maximiser les marges bénéficiaires.
Vous pouvez personnaliser le produit selon vos besoins et clients. L’outil est facile, quel que soit le type de client. Et vous pouvez en tirer plusieurs sortes d’analyses pour améliorer les revenus et les performances de votre hôtel.
GM
Hotel, Barcelona
Une application conviviale, qui suscite beaucoup de très bons feed-back de nos clients. L'application est très pratique et adaptée au public diversifié qui vient à Sherotel. Nous recevons rapidement une réponse de Hila, notre responsable customer success, une réponse approfondie et professionnelle.
Hotel, Israel
Super conviviale à utiliser, l’App améliore énormément l’expérience client et la communication avec ces clients. De plus, elle permet d’économiser un temps considérable, grâce au Check-in en ligne et à bien d'autres modules.
Hotel, Italy