Duve wins best guest app
Duve wins best guest experience platform
Duve achives ISO certifications
Understanding Hotel Revenues
How to Use Data to Boost Your Bottom Line
How to Deal With Guest Complaints
Offrez une meilleure expérience client, améliorez votre réputation et adoptez une technologie innovante pour toujours dépasser la concurrence.
La plateforme Duve dédiée à l’intégralité de l'expérience client aide les hostels à gagner du temps, perfectionner l'efficacité opérationnelle, simplifier la communication, améliorer leur réputation et à booster leurs revenus.
Proposez aux clients un Check-in en ligne ; et libérez ainsi du temps pour d'autres tâches importantes confiées au personnel.
Un hub omnicanal centralisé, aussi bien pour les communications internes que les communications avec les clients.
Proposez le bon upsell, au bon client et au bon moment ; et augmentez ainsi vos revenus additionnels.
Une Guest App sans téléchargement, en marque blanche, pour répondre à tous les besoins de vos clients 24h/24 et 7j/7.
Simplifiez les processus de l'hostel, améliorez la communication d'équipe et gagnez du temps.
Gagnez du temps en affectant les processus de Check-in et de Check-out à un système en ligne automatisé, afin que votre personnel puisse se concentrer sur d'autres tâches.
Systèmes sans-clés intégrés qui évitent tous les tracas pour rendre ou récupérer en personne les clefs et qui permettent un accès rapide aux chambres de l'hostel.
Concevez une expérience client unique pour chacun de vos clients et de leurs besoins. Interagissez constamment avec eux et répondez rapidement à toutes leurs questions et préoccupations.
Communiquez en interne comme en externe dans un seul et même hub, de façon à transmettre facilement des tâches tout en gérant simultanément les besoins des clients.
Avec des bureaux à Tel-Aviv et à Paris, Duve sert ses clients dans plus de 64 pays à travers le monde. Que vous visitiez Paris, Londres, New York ou Singapour, vous pouvez trouver un hôtel avant-gardiste utilisant l'expérience Duve dans son intégralité.
Pays
Intégrations
Clients
Clients inscrits / mois
Duve rend la communication aisée, rapide et fluide, pour les clients comme pour le personnel.
Communiquez directement avec vos clients, avant leur arrivée et tout au long de leur séjour.
Communiquez et suivez le fil de toutes les conversations à un seul et unique endroit, peu importe le type de message envoyé : e-mail, WhatApp, SMS, etc.
Anticipez les questions fréquemment posées et répondez-y rapidement avec des messages pré-programmés et des réponses pré-enregistrées.
Filtrez les messages par priorité et par service, pour vous assurer que les messages des clients sont bien traités par le bon service.
Augmentez les revenus de votre établissement grâce à des Upsells, des commentaires positifs et une technologie innovante qui surpasse la concurrence.
Créez des profils en recueillant des informations pertinentes sur les clients, via les données de réservation et leurs choix passés.
Proposez les Upsells, surclassements et services les plus adaptés selon les données clients collectées, qui vont anticiper leurs désirs et leurs besoins.
Renseignez les clients sur tout ce dont ils ont besoin pour leur séjour. Donnez-leur la possibilité de découvrir, sélectionner et réserver facilement des services, des commodités et des attractions, grâce à une application Web ou une Guest App.
Dépassez les attentes des clients et améliorez leur expérience, en mettant à leur disposition une technologie avancée, aux processus simplifiés, qui rendra leur séjour aussi agréable que possible.
L’interface est vraiment très simple à comprendre et à utiliser. Et nous avons eu de très bons feed-back de nos clients. Vous avez juste tout sous la main.
Project Manager
Hostel, Switzerland
C'est un système intelligent, conçu pour offrir la meilleure expérience aux clients et pour vendre. Chacun a sa façon différente d’arriver à notre établissement : le bus, le train, etc., et bien sûr à des horaires différents Avec Duve, nous donnons la bonne information au bon moment, réduisant ainsi les coûts.
Manager
Hostel, Italy
Grâce au hub de communication, il est très facile d’informer tous les clients, ceux qui arrivent et ceux déjà sur place, des données et activités de l'hôtel. Nous pouvons tout proposer avec l'application.
Front Desk
Hostel, Greece