Duve wins best guest app
Duve wins best guest experience platform
Duve achives ISO certifications
Understanding Hotel Revenues
How to Use Data to Boost Your Bottom Line
How to Deal With Guest Complaints
J'aime pouvoir obtenir un avis personnel de la part des clients avant leur départ. Cela nous donne une dernière opportunité de réparer la relation avec le client avant qu'un avis ne soit rendu public.
CEO
Hotel, UK
Les messages automatisés pour la communication client, basés sur des triggers et des événements au cours du parcours de réservation, sont simples, intelligents et faciles à mettre en œuvre.
Applications Manager
Hostel, Tel-Aviv
C'est un outil formidable pour la communication clients ; le Check-in en ligne fait gagner beaucoup de temps et collecte à l'avance toutes les informations nécessaires auprès du client. De plus, Duve permet une gestion sans faille, depuis la réservation jusqu'au départ du client.
agent de réservation
VR, Paris
Quelle que soit la manière dont les clients réservent leur séjour, commencez à communiquer avec eux immédiatement. Duve offre des canaux de communication ouverts qui vous permettent de contacter les clients avant leur arrivée et de leur fournir des informations sur le transport, les upsells, le Check-in en ligne et bien plus encore !
Restez organisé et communiquez aussi bien en interne qu'avec les clients en un seul endroit centralisé. Envoyez, suivez et gérez toutes les communications entrantes à travers tous les canaux à partir d'un seul hub - e-mail, WhatApp, SMS et autres.
Gardez facilement la trace et affichez l'historique complet des conversations afin que rien ne passe entre les mailles du filet et que vous puissiez toujours offrir aux clients le meilleur service possible.
Obtenez une communication automatisée et intelligente pour faire gagner du temps au personnel et pouvoir ainsi résoudre rapidement les problèmes des clients. Duve envoie des messages pré-programmés tels que des informations sur le Check-in et le Check-out, le transport, la santé et bien plus encore !
Duve fournit en outre des réponses pré-enregistrées pour résoudre rapidement les questions les plus fréquentes. Chaque message est filtré par priorité et par service et peut être assigné en interne à des personnes spécifiques, de telle sorte que les messages des clients soient toujours traités par le bon service.